Kalite Yönetim Sistemi

Ekim 2005 tarihinde Hastanemizde ISO 9001:2000 Kalite Yönetim Sistemi çalışmalarına başlanmış,Kalite Konseyi ve personelimizin özverili çalışmaları sonucu 02.06.2006 tarihinde TÜVNORD tarafından yapılan dış tetkik (sertifikasyon) sonrası Kalite Belgesi almıştır.

Hastanemizin toplam arsa alanı 20793 m² olup, mevcut binalarımızın oturum alanı 4538 m², kapalı alanı ise 15496 m² dir. Cerrahi üniteleri, acil servis ve yataklı servisleri kapsayan yeni binamızın (A Blok) oturum alanı ise 1650 m² , kapalı alanı 900 m² dir.Böylece, toplam bina oturum alanı 6188 m² , toplam kapalı alanımız 25396 m² dir.

İzmit Seka Devlet Hastanesi'nde sunulan bütün sağlık hizmetleri ve yürütülen tüm faaliyetler, toplam kalite yönetimi anlayışı ile; kalite, güven, yüksek verim, motivasyon, süreklilik, rekabet, ekip anlayışı ve kalite kültürü içinde yürütülmektedir.

Peformans ve kalite birimi yataklı tedavi kurumlarında baştabibin başkanlığında;Baştabip ve/ veya yardımcısı, hastane müdürü ve/ veya yardımcısı, başhemşire ve/ veya yardımcısı, kalite yönetim temsilcisinden oluşur.

Kadromuz

Performans ve kalite birimi, aşağıda isimleri, ünvanları ve görevleri yazılı bulunan kişilerden oluşmaktadır

• Uzm..Dr Fetin Rüştü YILDIZ (Başhekim-Performans ve Kalite Birimi Başkanı )
• Safiye ÖZDEMİR ( Kalite Yönetim Temsilcisi )
• Dr. Cihat Rıfat YILMAZER (Başhekim Yardımcısı)
• Zerrin KOLÇAK (Hastane Müdür Yardımcısı)
• Emine ÖZKAN ( Başhemşire)
• Özlem KARATEPE (Sorumlu Başhemşire Yardımcısı)

Görevler

Kalite ve Performans Biriminin görev ve sorumlulukları şunlardır.

• Hastanenin kalite yönetimi konusundaki misyon, vizyon ve ilkelerini belirleyerek, hizmet sunumuna yönelik politikalar geliştirir ve bu politikalara uygun stratejik planlamaları yapar.
• Mevcut durumu etkinlik, verimlilik ve hizmet kalitesi yönünden değerlendirerek, kurumun kaynaklarını, belirlenen politika ve hazırlanan planlar doğrultusunda harekete geçirir, uygulamaya koyar, izler ve yeni durumlara göre hizmetin kalite ve verimliliğinde sürekliliği sağlamak üzere tedbirleri alır.
• Çalışmalardan elde edilen düzeltici/önleyici faaliyetler sonucunda ulaşılan çözümleri standartlaştırarak uygulamaya koyar.
• Hastanenin kaynakları ve potansiyelini göz önüne alarak, kalite geliştirme ekibini ve kalite geliştirme ekibinin hazırlamış olduğu faaliyet planını inceleyerek, onaylar ve çalışmalara başlamakararını verir.
• Kalite geliştirme ekibinin yapacağı çalışmalara destek verir, kaynaklarını temin eder ve çalışma ortamını sağlar.
• Gerekirse kalite geliştirme ekibi içinden seçilen kişilerden oluşan eğitici ekibin faaliyetleri konusundaki çalışmaları başlatır. Gerekli eğitimleri almalarını sağlar. Bunun için gerekli kaynak ve imkânları harekete geçirerek çalışma ve uygulama ortamı sağlar.
• Bütün çalışanların bilgi ve beceri düzeyinin yükseltilmesi, yönetime katılımın sağlanması, iş ve görev tanımına uygun olarak çalıştırılması, birim içi koordinasyonun sağlanması ve çalışanlar arasında güvene ve sürekli gelişmeye dayalı bir ortamın yaratılmasını sağlar.
• Bütün çalışanlar tarafından, analiz problem çözme ve karar verme tekniklerinin sistematik bir şekilde kullanılması ve verilerle yönetim anlayışının kurumda yerleşmesini sağlar.
• Yapılan çalışmaları değerlendirir ve sonuçlar konusunda hastane çalışanlarına bilgi verir.
• Kalite geliştirme ekibi ve eğitici ekip ile üç ayda bir toparlanarak kurum uygulama planında ulaşılan son noktayı tespit eder ve sonuca göre yeni kararlar alarak uygulamaya koyar.
• Kalite ile ilgili faaliyetlerin kaydedilmesini ve kalite el kitabı, prosedürler ve iş talimatları gibi bilgilendirici metinler hazırlar.
• İç kalite tetkikleri ile kalite yönetimi faaliyetlerini denetler.
• Kalite yönetimi uygulamalarına ilişkin maliyetleri denetler.
• Kalite geliştirme ekibi ve eğitici ekibin yaptığı bütün toplantı sonuçlarının toplantı defterine kaydedilmesini ve ilgili raporların hazırlanmasını sağlar.
• Hastanenin kalite yönetimi uygulama planıyla ilgili gelişmelerini (Form-1B)' ye uygun olarak üç ayda bir rapor halinde Sağlık Bakanlığı'na bildiri

Kalite Politikamız

Kalite birimi çalışanları olarak izmit seka devlet hastanesi' nin kalite politikası misyon ve vizyon görüşleri aşağıda belirtildiği şekildedir.

• Müşteri beklentilerini karşılamak ve müşteri memnuniyetini sürekli olarak artırmak
• Teknolojik ve bilimsel gelişmeleri takip etmek ve uygulamak
• Çalışanlarımızın niteliklerini geliştirmek için ihtiyaç duyulan eğitimleri sağlamak
• Çalışan memnuniyetini geliştirmek

Misyonumuz

Bölgemizin gelişmesine sağlık alanında katkıda bulunmak.

Vizyonumuz

İzmit'te kamu ve özel yataklı sağlık kuruluşları arasında en çok tercih edilen kuruluş olmak.

Kalite Sisteminin Oluşturulması

Kuruluş politikasına uygun olarak Organizasyon ve Dökümantasyon gerektirir. Bu bağlamda hastanemizdeki Kalite Sistem Dokümantasyonu aşağıda gösterilen şekilde yapılanmıştır

• Kalite El Kitabı
• Prosedürler
  
• Sürekçler
  
• Kalite Planları
• Talimatlar
  
• Destek Dökümanları
• Harici Destek Dökümanları
• Formlar

Hastanemizin kalite çalışmalarına başladığı günden bu yana oluşturulmuş bütün dokümantasyonumuz sürekli olarak gözden geçirilmekte ve gerekli hallerde revizyonu sağlanmaktadır.

Hastanemizde Kalite Yönetim Sistemi kapsamında hazırlanmış ve uygulanmakta olan dokümanlara, iç iletişimi sağlamak, çalışanlarımızın Kalite Sistem dokümanlarına, duyurulara ulaşmasını kolaylaştırmak adına oluşturulmuş QPR programından (intranet ) ulaşılabilir.

Kalite Yönetim Sistemi Eğitimleri

Hastanemizde kalite yönetim sistemi anlayışının benimsenmesi, bu yönde ilerlemek için gerçekleştirilmesi gereken faaliyetlerin belirlenmesi, kalite politikamızda taahhüt ettiğimiz hedeflere ulaşılması, biran önce harekete geçilmesi ve elde ettiğimiz başarının sürdürülmesi için bazı eğitimlere ihtiyaç duyduk.

Eğitimlerimiz bundan sonra da devam etmekte olup  iç ve dış kaynaklı olan bu eğitimlerimizle ilgili bildiriler sitemizde Hastane Haberlerimiz altında güncel olarak her zaman yayınlacaktır.